Politiche di Garanzia
Ultimo aggiornamento: 10/08/2025
Questa pagina definisce i termini di garanzia applicabili ai prodotti venduti da ODELTY attraverso il sito www.odelty.com. Le condizioni qui riportate sono conformi al D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo e alla normativa europea in materia di garanzie sui beni di consumo.
1. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti a consumatori godono di una garanzia legale di 24 mesi dalla data di consegna.
Per clienti professionisti (acquisto con partita IVA) la garanzia è di 12 mesi.
La garanzia copre difetti di conformità presenti al momento della consegna.
2. Decorrenza e validità
La garanzia è valida solo se:
Il prodotto è stato acquistato da ODELTY o da un rivenditore autorizzato.
Il difetto è denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.
Il prodotto è stato utilizzato correttamente, secondo le istruzioni del manuale.
3. Cosa copre la garanzia
Malfunzionamenti dovuti a difetti di fabbricazione.
Componenti guasti o non funzionanti all’interno del periodo di copertura.
Errata conformità rispetto alle specifiche dichiarate.
4. Cosa NON copre la garanzia
La garanzia non si applica in caso di:
Danni causati da uso improprio, urti, cadute o manomissione.
Danni dovuti a esposizione a condizioni ambientali estreme, liquidi, polvere o agenti corrosivi.
Normale usura di parti consumabili (batterie, cuscinetti auricolari, ecc.).
Interventi di riparazione effettuati da personale non autorizzato.
5. Procedura per richiedere assistenza in garanzia
Per avviare una richiesta di intervento in garanzia:
Inviare una comunicazione scritta a [email assistenza] indicando:
Numero d’ordine
Data di acquisto
Descrizione dettagliata del difetto
Foto o video che mostrino chiaramente il problema
Attendere la conferma del nostro Servizio Clienti con le istruzioni per la spedizione.
Spedire il prodotto a proprie spese, salvo nei casi in cui il difetto venga confermato come coperto da garanzia.
6. Intervento e tempi di gestione
Dopo la ricezione, il prodotto verrà ispezionato dai nostri tecnici o dal centro assistenza autorizzato.
Se il difetto è coperto dalla garanzia:
Il prodotto verrà riparato o sostituito gratuitamente.
In caso di sostituzione, il prodotto nuovo o equivalente avrà garanzia residua pari a quella originale.
Se il difetto non è coperto, sarà fornito un preventivo per la riparazione a pagamento.
7. Tempi indicativi
La gestione di una pratica in garanzia richiede mediamente 10–30 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, salvo diversa comunicazione in caso di ritardi dovuti alla disponibilità dei pezzi di ricambio.
8. Limitazioni di responsabilità
ODELTY non è responsabile per eventuali danni indiretti o consequenziali derivanti dal malfunzionamento del prodotto, inclusi perdita di dati, interruzioni di servizio o mancati guadagni.
9. Aggiornamenti delle politiche
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.
